平成30年度 広島市研修 広島市

CS(顧客満足)向上講座

研修のねらい

「住民満足」をキーワードにした行政を進めていくために,民間企業等で取り組まれているCS(顧客満足)の考え方を学ぶ。

日程・開催場所

30・11・27(火) 9:00~17:00 広島市研修センター
※ 8:50からオリエンテーションを行います。

予定人員

各回次につき2人程度

対象者

(県) 参事級職員以上
(市町)課長補佐級職員以上~部長級職員

講師(予定)

外部講師

標準プログラム

1日  合計7.0時間
顧客満足の基本的な考え方や,CS経営において管理職として求められる視点について学びます。また,民間企業や先進自治体の事例を参考に,顧客満足の基本的な考え方や視点を身に付けます。

 

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広島県自治総合研修センター 広島市中区胡町4番21号 TEL:082-247-8221